其他专业课#2017-2025管理学考研究生#必知经典管理案例[八]

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管理学考研的同学在复习的时候，不仅仅是进行书本知识的基本复习，还要结合现实的一些案例去思考相关的理论原理，小编整理了管理学必知的一些原理供2017年考研的同学参考。
案例八咨询QQ、微信：2544906，利润额为26.36亿美元，雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。通用情感管理方式之所以获得成功，是因为通用电器成功地解释并实施了情感管理，揭示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核，可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷则是写一篇我们常说?quot;读后感"而已。
开始时许多人百思不解，甚至提出意见。后经专家一语破的，才恍然大悟咨询QQ、微信：2544906，并将节约额的提成部分作为员工们的奖金，全厂上下皆大欢喜。所谓员工第一，不但强调尊重员工，而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信："我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了"。期通立即责成最高管理部门妥善处理此事。
三天之后，他们补发了伯涅特的工资，事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的带动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费;第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小，却能反映出通用电器公司“员工第一”的管理思想。
“员工第一”思想在通用电器的日本公司──左光兴产公司表现更为明显。左光兴产实施该思想的要点包括：不开除员工，不设打卡机，不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定：即使公司经营最困难的时候也绝不许开除任何一个员工，公司要与员工共渡难关。左光兴产是一家经营石油的公司，二战后，日本作为战败国，其石油经营权受到限制，该公司在国内外的分公司被迫关闭。公司在经营十分困难的情况下，社长向各级主管下了一个严格的命令：绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干，从社长到每个员工同心协力拼命干，终于渡过了难关。
总而言之，因为通用电器理解了情感管理，实施了这一金牌原则，自然会取得成功。这并不令人费解。
1.通用电器公司的经营业绩与情感管理的关系是：()
A.优良的经营业绩是情感管理的物质基础
B.情感管理是产生优良经营业绩的重要原因
C.两者之间无必然联系
D.两者之间互为因果
2.经理人员理解雇员心理的主要意义是：()
A.使经理人员与雇员之间心理相容B.便于按需激励，调动雇员积极性C.便于消除雇员的挫折心理D.肯定会大大改善人际关系
3.说高情感管理是医治企业官僚主义的良药主要因为：()
A.“门户开放”的政策使雇员的意见有发表的机会B.每年一次“自由讨论”可以集思广益C.地位平等，互相尊重，使下级拥护上级D.“企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离广大雇员
4.“让棋子自己走”的主要作用是：()
A.使员工更热爱工作B.使员工各自为个人挑选好岗位C.有利于发掘每个员工的潜力D.使人才很快脱颖而出
5.“一日厂长”制度的主要意义在于
A.降低生产成本B.集思广益C.提高员工的管理能力D.增强员工对企业的认同感和责任心
6.“员工第一”理念的实质是：
A.不准开除员工B.员工是企业最宝贵的财富C.经理人员必须时时把员工放在心上D.企业与员工是命运共同体
答案：1.B2.B3.C4.D5.A6.B