智慧公厕如何重塑现代公共卫生管理？物联网方案商解析 ...

胡阳安

今天的杭州火车站，不少旅客发现站内公厕悄然变了样——入口处多了一块大屏，厕位是否占用、当前人流量多少、空气质量如何，一目了然。有人感慨：“以前进公厕全凭运气，现在不用进门就知道里面什么情况。”
这块屏幕背后，连接的是一整套智慧公厕系统。它正在改变公共卫生间“闻着找、凭经验管”的传统模式。



管理之困：公厕“看得见”却“管不好”
公共卫生间的管理水平，某种程度上代表着一座城市的文明底线。但现实情况往往是：异味散不出去，保洁人手永远不够，洗手液用完了没人知道，设备坏了要等投诉才去修。
问题的根源在于——管理对象很难量化。一座公厕每天服务多少人、哪个时段最拥挤、空气质量何时超标，这些关键信息长期处于“黑箱”状态。管理决策只能依赖巡检人员的主观经验，或更糟糕的——被动等待用户反馈。
而物联网技术的介入，恰恰打破了这层信息壁垒。
解决方案：把公厕“装进”数字世界
得一（杭州）环境科技有限公司是一站式智慧公厕解决方案领域的代表性企业。其技术路径可以概括为三个环节：感知、分析、执行。



第一步，让公厕状态被“看见”。
在得一的智慧公厕系统中，厕位安装了激光飞行测距传感器，占用状态识别达到毫秒级响应；环境监测模块持续追踪氨气、硫化氢、温湿度及挥发性有机物浓度；人流计数和耗材余量监测则分别支撑调度优化和后勤补货。
杭州火车站、杭州东站等项目已经验证：实时数据大屏不仅能引导旅客快速找到空位，减少排队时间，更让管理者首次获得了完整的运营数据画像。



第二步，让数据代替经验做判断。
采集上来的数据汇聚到云端平台后，系统开始“自主思考”。环境质量模块根据VOCs浓度和湿度自动调节通风策略，浓度高了自动加强排风，达标了则低频运行——既保证效果，又节约能耗。
维护预测模块更有意思。它把每个厕位的使用频率、耗材消耗速度、历史故障记录整合在一起，自动算出一张“什么时候该保洁、什么时候该补货”的工单。保洁员不再按固定时间表转悠，而是按系统派单精准作业。



第三步，让指令落地，形成闭环。
分析完、决策完，还得有人执行。得一环境自主研发的“净味宝”智能除味设备，能自动识别异味强度并调节工作档位，采用纯天然植物提取液从源头分解异味，而非简单用香味覆盖。在杭州西湖、西溪湿地等高客流景区，这套系统在无人干预下持续保障了空气质量。



按需保洁模式同样降低了人力成本。系统为每个厕位设定使用次数阈值（如20次），达标后自动派单到保洁员手机。杭州火车站的运营数据显示，这套机制可以降低综合运维成本约30%，人力效率提升25%以上。
落地检验：数据说话
截至目前，得一环境在全国落地超过10000座智慧厕所。服务对象包括阿里巴巴菜鸟园区、乌鲁木齐地窝堡国际机场等，系统稳定性达到99.99%。



几个典型场景值得关注：

• 交通枢纽：杭州火车站、杭州东站，验证了高客流、高周转条件下的系统稳定性。
  
• 旅游景区：杭州西湖、西溪湿地，以及“绿水青山就是金山银山”理念发源地安吉、禅茶第一村，系统还嵌入了无障碍设施、SOS紧急呼叫、手机充电等人性化功能。
  
• 市政批量改造：绍兴上虞区30座、义乌25座、衢州30座、乐清35座，证明了大批量交付和远程运维的服务能力。
  

结语
从“凭经验”到“看数据”，从“等人投诉”到“主动干预”，智慧公厕系统带来的不止是技术升级，更是一套管理逻辑的重构。
当一座城市里最不起眼的公共设施开始用数据说话，它所折射的，是整个社会治理能力现代化的一个具体注脚。而更多城市和场景的落地，正在让这件事从一个概念，变成实实在在的日常体验。